線上與線下的58互聯(lián)網(wǎng)思維新解放

2014年58同城線下獨立020公司“58到家”，不僅是從線上模式走入線下服務(wù)，而且對于移動互聯(lián)網(wǎng)020模式先發(fā)展，開展了新的契機。合肥網(wǎng)絡(luò)公司小編為您解答，線上與線下的58互聯(lián)網(wǎng)思維新解放。

線上交易，線下培養(yǎng)

電商網(wǎng)站的設(shè)計誤區(qū)你了解嗎？作為不斷發(fā)展壯大的電商網(wǎng)站，不僅需要考慮的線上交易發(fā)展，同時對于線下平臺的培養(yǎng)也很重要，線上與線下的完美結(jié)合，對于形式多養(yǎng)，人員復(fù)雜的線上與線下用戶，都是一個新的突破，在新的服務(wù)理念里服務(wù)更多的人。

為用戶出謀劃策

58到家的模式，通過線上憑條服務(wù)信息的中專，建立實質(zhì)性的公司，擁有完善的培訓(xùn)與管理程序，從而培養(yǎng)為用戶服務(wù)的經(jīng)營理念。讓用戶通過58的服務(wù)賺錢，從而為平臺做宣傳，讓更多的人使用平臺，以便平臺在用戶口碑中不斷推廣前進(jìn)。

用戶平臺雙贏需用心

如何站在用戶的角度去思考，如何為用戶提供更溫馨有效直接服務(wù)，是58同城通過不斷摸索，線上與線下服務(wù)相結(jié)合的形式，不斷促進(jìn)用戶與平臺之間的互通有無。

對于一些基礎(chǔ)的服務(wù)，例如在線下58到家一般的家政服務(wù)中，不會收取任何的中介費用，并且通過服務(wù)人員培訓(xùn)之后，獲得一些增值服務(wù)才會收取相對應(yīng)的費用，一方面是對培訓(xùn)人員的肯定，另外一方面豐富了家政服務(wù)人員的經(jīng)驗。從而達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

自然聚攏用戶

試想一下，經(jīng)營一家公司，用戶的流失率是必須要考慮的，以及分析為何流失的相關(guān)原因，為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？用戶需要的是一個舒適的服務(wù)空間，平臺通過提供這樣一個平臺，從而積聚更多的用戶，培養(yǎng)更加有質(zhì)量的用戶口碑，讓更多的用戶投入到平臺的使用中來。

不控制用戶，而是要用戶黏性

用戶流失對于任何企業(yè)都是經(jīng)營的大敵，而O2O企業(yè)更是關(guān)系到生死存亡。面對人數(shù)眾多，來源繁雜、流動頻繁且與各種信息平臺、各需求方聯(lián)系密切的服務(wù)人員，要想通過制度把這些人控制住絕非易事。

大小平臺完善發(fā)展

相對于線下58到家平臺而言，線上58同城的發(fā)展已是求職人員不再陌生的網(wǎng)站，通過網(wǎng)民的相關(guān)使用，并且在不斷的推廣傳播中開展線下實體模式，服務(wù)更多的用戶，讓更多的用戶去知曉，并且使用。

“大平臺小市場，小市場大平臺”的完美結(jié)合。020模式的商業(yè)發(fā)展已經(jīng)醞釀有幾年了，但是真正落實獲取成效的不多，58到家的設(shè)想，還是需要不斷的去改善與結(jié)合，以利于平臺與市場之間完美結(jié)合，讓用戶運用的更加自如。

綜上所述，無論是線上與線下的如何運用操作，需要的是一個用戶接受的過程，在摸索中總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗，不斷的向前發(fā)展，多渠道融合的市場服務(wù)場景，將會深入到中國市場的方方面面，達(dá)到共贏的狀態(tài)。