危機(jī)公關(guān)告訴我們?cè)鯓討?yīng)對(duì)負(fù)面新聞？
發(fā)布時(shí)間：2015/09/01
字體：大中小摘要：危機(jī)公關(guān)告訴我們?cè)鯓討?yīng)對(duì)負(fù)面新聞？,危機(jī)公關(guān),危機(jī)處理方法,如今的新聞因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展的原因，也傳播的迅速泛濫，當(dāng)企業(yè)、明星乃至政府出現(xiàn)負(fù)面新聞時(shí)，該怎么應(yīng)對(duì)？
如今的新聞因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展的原因，也傳播的迅速泛濫，當(dāng)企業(yè)、明星乃至政府出現(xiàn)負(fù)面新聞時(shí)，該怎么應(yīng)對(duì)？合肥網(wǎng)絡(luò)公司的小編因?yàn)樘貏e喜歡湊熱鬧的原因，總是會(huì)去研究分析一些案例，下面就就是小編索要介紹的三種應(yīng)對(duì)方法。
1、主動(dòng)主機(jī)、聯(lián)系媒體、向社會(huì)大眾表明立場(chǎng)說明事實(shí)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播的速度太快，一旦被競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)者或者投機(jī)者占據(jù)先機(jī)，后期損失就不會(huì)那么大、那么就算后期進(jìn)行公關(guān)處理也變得被動(dòng)，還不如將主動(dòng)權(quán)放在自己的手中，引導(dǎo)網(wǎng)民朝指引的方向?qū)ふ倚侣?。舉兩個(gè)例子來說，娛樂圈的阿sa與鄭中基結(jié)婚四年竟無人得知，直到他們召開發(fā)布會(huì)承認(rèn)離婚，發(fā)布會(huì)上更是以一種傷心落寞的形象出現(xiàn)，最后得到社會(huì)大眾理解和寬容，減少了這場(chǎng)明星離婚案件的影響力。另外一個(gè)案例就是萬科房產(chǎn)的甲醛超標(biāo)事件，事發(fā)第二天，萬科總裁就到達(dá)事發(fā)地佛山，再次表達(dá)了對(duì)客戶的歉意，愿意承擔(dān)全部的責(zé)任，用善意和歉意堵住媒體攻擊，然后對(duì)城市樓盤房產(chǎn)再次做檢測(cè)出結(jié)果，留住用戶，最后對(duì)消費(fèi)者做出滿意的賠償，這種帶有正面的心理安慰力量絕對(duì)是龐大的。
2、HOLD住，按兵不動(dòng)，坐懷不亂。偶像明星文章出軌，雖然在被媒體爆出后第一個(gè)新聞是他發(fā)出的，但是也沒有獲得大眾的寬容和理解，直到馬伊俐回應(yīng)且行且珍惜，這場(chǎng)出軌門的新聞才真正的有所緩慢，將社會(huì)和大眾的注意力都放在了馬伊俐的回應(yīng)上，輕易挽救了文章，也給馬伊俐寬容受傷遭到背叛的形象加分不少。
3、心中要有危機(jī)意識(shí)、這樣才不會(huì)在危機(jī)來臨時(shí)手足無措、永遠(yuǎn)都不要對(duì)負(fù)面新聞?shì)p言放棄，對(duì)事情發(fā)展的可能性提前做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。
