為什么互聯(lián)網(wǎng)巨頭難以玩轉(zhuǎn)硬件

互聯(lián)網(wǎng)巨頭亞馬遜上季度虧損擴(kuò)大至4.37億美元，高于去年同期的4100萬美元，主要原因是推出了包括手機(jī)、平板電腦、電視機(jī)頂盒等在內(nèi)的一系列硬件產(chǎn)品。股市開盤后，亞馬遜股價(jià)下跌高達(dá)7.7%。同時(shí)Facebook也是如此，與HTC的合作推出的HTC First以失敗告終。這不是只有在美國(guó)才有的現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在硬件之路上也不順利。騰訊先后做了微信耳機(jī)、QQ音響、小Q機(jī)器人等，都以杳無音訊了；阿里巴巴推出的阿里云手機(jī)、天貓魔盒等產(chǎn)品也是不溫不火；百度手機(jī)、百度影棒、百度咕咚手環(huán)，及未面市的自行車，在經(jīng)過一番熱鬧后，都不了了之了。再來看看360這位在國(guó)內(nèi)最早涉足硬件領(lǐng)域的巨頭，推出了隨身wifi、路由器、家庭衛(wèi)士、兒童衛(wèi)士、防丟衛(wèi)士等等，也曾找過一些小伙伴做手機(jī)，最終都以失敗而告終了。為什么這些在互聯(lián)網(wǎng)所向披靡的大佬們會(huì)在硬件領(lǐng)域頻頻遭遇滑鐵盧呢？

合肥網(wǎng)絡(luò)公司認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)在于輕資產(chǎn)、流程短、反應(yīng)快。開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目只需要一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和一個(gè)設(shè)計(jì)，加上前端和后端幾個(gè)工程師就可以啟動(dòng)了，軟件開發(fā)好提交應(yīng)用商店或者相關(guān)渠道發(fā)布就可以了，用戶下載使用后，可以第一時(shí)間收到反饋信息，及時(shí)調(diào)整更新，整個(gè)流程和周期非常短。而且很多軟件都是免費(fèi)的，及時(shí)偶爾出現(xiàn)小的BUG，用戶也只是抱怨下，只要加快下發(fā)布更更新速度就能繼續(xù)發(fā)展。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視屏迎來黃金時(shí)代，在這個(gè)過程中講究的是小步試錯(cuò)、快速迭代、迅速發(fā)展。

而相比而言，硬件的流程非常復(fù)雜，環(huán)節(jié)很多，成本也很高。幾乎任何互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入硬件領(lǐng)域都回避不了下列問題：硬件項(xiàng)目工程師、品質(zhì)檢測(cè)工程師、設(shè)計(jì)（主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)、電子、包裝）、開發(fā)（電路、模具、包裝、測(cè)試）、供應(yīng)鏈（備料、采購(gòu)、包裝、品質(zhì)）、財(cái)務(wù)預(yù)算（開發(fā)費(fèi)用、生產(chǎn)費(fèi)用、周轉(zhuǎn)率）......等等一系列環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。其中供應(yīng)鏈和庫存是非常重要的兩個(gè)問題。即使小米這樣的企業(yè)都避免不了這樣的問題，何況是毫無經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司。所以硬件產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)不一樣，如果不能形成規(guī)模，供應(yīng)鏈就不可能支持，如果供應(yīng)鏈不能有穩(wěn)定支持，成本就非常高，品質(zhì)就很難得到保證，這些是非常大的困難。錘子手機(jī)就是血淋淋的教訓(xùn)。而現(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況是如果訂單量少，就很難爭(zhēng)取到原廠和大的制造方的支持。而且部分材料元器件不是想買就買，有的交貨時(shí)間非常長(zhǎng)，甚至有的還需要定制，如果量大的話，可能會(huì)涉及到退貨，產(chǎn)生大量庫存，意味著各種成本的增加。

前段時(shí)間流行的互聯(lián)網(wǎng)思維，以及互聯(lián)網(wǎng)思維成功改造了購(gòu)物、餐飲、外賣等傳統(tǒng)行業(yè)，那如何才能改造硬件這個(gè)行業(yè)呢。和購(gòu)物、餐飲、外賣行業(yè)不一樣的是，硬件領(lǐng)域是一個(gè)長(zhǎng)鏈條、重積累、多資源的行業(yè)。傳統(tǒng)硬件公司在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫存管理、物流管理、售后等環(huán)節(jié)上都比互聯(lián)網(wǎng)公司更有經(jīng)驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)公司想要改造一切行業(yè)不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，應(yīng)該放下身段，腳踏實(shí)地與行業(yè)巨頭學(xué)習(xí)合作。