不知道是從什么時候開始光棍節(jié)開始變成了淘寶和各大電商的狂歡節(jié),不過在國外媒體的眼中,中國的雙11儼然是最大的假貨節(jié)。
去年雙11阿里巴巴和京東的網絡商品銷售總額達到了100億美元,從今年的十月份,阿里巴巴就在為雙11做準備,預備著再次刷新記錄,而且還在湖南衛(wèi)視做了一場雙11狂歡夜晚會。就在昨晚,僅僅只有12分鐘的時間,交易額就達到了100億。至于雙11從光棍節(jié)變身為狂歡節(jié)的具體細節(jié),我們就不在一一贅述。反正光棍節(jié)是有理由,而狂歡節(jié)是被創(chuàng)造出來的。
下面我們就來談一談,為什么它會被稱之為“假貨節(jié)”?
根據(jù)一位在職20年處理過無數(shù)的假冒偽劣商品和虛假廣告的案件和投訴經驗者王先生所說,他近幾年來尤為的關注淘寶,他從合肥網絡公司所整理的一份調查報告上發(fā)現(xiàn),中華人民共和國國家工商行政管理總局2013年以來受理的網上制售假冒偽劣商品投訴的數(shù)量增長356%,并且曾經表示40%的產品是假貨。阿里巴巴每年的交易總額占據(jù)中國電子商務的70%。阿里巴巴宣稱其積極參與監(jiān)測和退款政策,盡全力打假,甚至雇傭了五千多名員工參與到搜集假貨的行動中。
中國的消費者對阿里巴巴的其中一個最大抱怨是,該公司總是需要用戶提供產品是假貨的證明,然后才會采取行動對付賣家。但是這些證明很難或根本不可能弄到。這種證明要求是消費者試圖維權的最大障礙。
阿里巴巴堅定認為自己一直堅持的是用戶至上理念。宣稱他們非常重視打擊假冒產品,并投入大量的資源處理那些損害消費者利益的商戶。他們認為假貨產品證明的出示義務方是賣家,但是也認為買家需要提供是假貨的證明。
只有阿里巴巴一家賣假貨產品嗎?其他的參加雙11的電商網站呢?
阿里巴巴并不是唯一有假貨問題的電子商務網站。京東采取的直營模式使得收到的投訴比較少,但仍然面對各種批評的聲音。該公司今年也推出了第三方賣家市場,使得監(jiān)管更加困難。維權律師王先生與京東打交道的時候,京東的工作人員表示他們只是一個聯(lián)絡小組,“既不能處理也不能裁決客戶的問題”。
不僅消費者,很多品牌公司也對阿里巴巴治理假貨的方法充滿失望。美國服裝鞋業(yè)協(xié)會的總裁兼首席執(zhí)行官Duggan表示,在淘寶舉報假貨就像“噩夢一般”。首先,品牌必須在阿里巴巴注冊自己的品牌,提交材料和品牌認證文件,這中間還要遭遇不明原因的退件。假設你注冊成功了,恭喜你,你可以舉報自己品牌的山寨產品了。但她表示,阿里巴巴對這樣的請求通常置之不理。最后,即使假冒產品從網站上被取締,第二天具有類似品牌Logo的產品又會死灰復燃。這時阿里巴巴會說,它無法取締這一項目,因為無法證明這是一個品牌產品。
其實,無論是在國內還是國外,是線上還是線下,有市場就會永遠有假貨。